Derechos y Deberes del Paciente

Conforme a la Ley N° 20.584, que regula los derechos y deberes de las personas en su atención de salud.

Tus derechos

• Recibir un trato digno y respetuoso, sin discriminación de ningún tipo.
• Recibir información oportuna, clara y comprensible sobre tu estado de salud, diagnóstico, alternativas de tratamiento y sus riesgos.
• Otorgar o denegar tu consentimiento de forma libre e informada antes de cualquier procedimiento o tratamiento.
• Que la información de tu ficha clínica sea reservada y confidencial.
• Que se resguarde tu privacidad durante toda la atención.
• Conocer el costo de tu atención y recibir un presupuesto cuando corresponda.
• Identificar al personal de salud que te atiende.
• Recibir compañía y asistencia espiritual si lo deseas.
• Solicitar un informe o certificado de tu atención y una copia de tu ficha clínica.
• Realizar consultas, sugerencias y reclamos sobre la atención recibida.

Tus deberes

• Entregar información veraz y completa sobre tu identidad, estado de salud y antecedentes.
• Tratar con respeto al personal de salud y a las demás personas.
• Cuidar las instalaciones y el equipamiento de la Clínica.
• Respetar el reglamento interno, los horarios y las indicaciones del equipo de salud.
• Informarte sobre el funcionamiento de la Clínica y los procedimientos de tu atención.
• Conocer los conductos regulares para realizar consultas y reclamos.

Reclamos y sugerencias

Si tienes una sugerencia o un reclamo sobre tu atención, puedes comunicarte con nosotros a [email protected] o por nuestros canales de contacto. También puedes recurrir a la Superintendencia de Salud.